Союз государственных служащих G?D

Цифровизация продвинет нас вперед.

Глава отдела Мария Ульмер отвечает за цифровизацию и электронное правительство в Федеральном министерстве финансов и является федеральным директором по цифровым технологиям (CDO). В интервью она рассказывает о том, как Австрия развивается в сфере цифровой трансформации управления.

– Г-жа начальник отдела, как бы вы описали деятельность вашего отдела одним предложением?

– От имени государственного секретаря по цифровизации и телекоммуникациям Флориана Турского мы координируем и продвигаем общенациональную цифровую трансформацию Австрии, реализуем межведомственные проекты по цифровизации и консолидации ИТ в федеральном правительстве – и всегда фокусируемся на преимуществах цифровизации для общества, бизнеса и администрации.

– Можете ли вы привести нам примеры этого?

– С помощью oesterreich.gv.at и приложения «Digitales Amt» мы управляем онлайн-платформой, которая также пользуется уважением во всем мире, с помощью которой граждане могут совершать официальные транзакции независимо от времени и места. Это особый вид цифровой истории успеха – и наш путь от электронного правительства к мобильному правительству. Мы используем его для переноса официальных каналов и удостоверений личности на ваш смартфон, чтобы вы могли легко делать такие вещи, как смена места жительства или подача открепительных удостоверений, независимо от времени и места. Предложения цифровых услуг, конечно же, постоянно совершенствуются. Приложение уже скачали более миллиона пользователей.

Для экономики наш корпоративный сервисный портал предлагает множество информационных и цифровых услуг для компаний. А для всех целевых групп существует FinanzOnline, который охватывает все варианты контактов и транзакций с налоговыми органами – от оценки сотрудников до электронной налоговой регистрации. Это все услуги, от которых выигрывают все. Цифровизация продвигает вперед всех нас – граждан, компании и администрацию.

– Каково наше положение в сравнении с Европой, когда речь идет о цифровизации?

– Намного лучше, чем некоторые думают. Австрия играет ведущую роль в сфере услуг цифрового администрирования по сравнению с Европой. Согласно «Индексу цифровой экономики и общества 2022 года» ЕС (DESI-Index), в котором Австрия занимает 10-е место среди стран ЕС с точки зрения цифровизации, мы достигаем отличных значений показателей в области «цифрового общества». Это относится, например, к использованию услуг электронного правительства, которое составляет 79 процентов по Австрии (в среднем по ЕС 65 процентов). Мы также очень хороши в сфере открытых данных (92 процента) или цифровых государственных услуг для граждан (76 процентов). Мы также лидируем в других рейтингах: занимаем первое место в рейтинге электронного правительства региона DA-CH и шестое место в рейтинге электронного правительства Комиссии ЕС.

– Как осуществляется цифровая трансформация на федеральном уровне? Вы главный цифровой сотрудник федерального правительства?

– Есть «Chief Digital Officer Task Force», которая очень хорошо зарекомендовала себя в последние годы. Таким образом, Австрия гарантирует, что федеральная администрация координирует и активно формирует цифровую трансформацию. CDO координируют проекты оцифровки в своих федеральных министерствах, отчитываются перед целевой группой CDO и поддерживают совместные проекты.

Мы координируем оперативную группу CDO. Результаты нашей работы уже можно прочитать в двух отчетах по оцифровке. С этой структурой мы сделали значительный шаг на пути к стратегическому дальнейшему развитию цифровой трансформации.

Мы также отвечаем за стратегические процессы, координируем, например, стратегию оцифровки, стратегию ИИ, стратегию электронного правительства и стратегию цифровых навыков. Здесь также ориентация на удобство и упрощение пользования имеет первостепенное значение: например, в сфере бизнеса речь идет о более эффективном использовании цифровых приложений, о большем количестве цифровых услуг и снижении затрат на них в области администрирования. Во всем, что мы делаем, мы стремимся создать прочную стратегическую основу, разработанную экспертами в области науки и практики.

– Насколько важны европейские рекомендации по цифровым изменениям в Австрии?

– Конечно, они являются очень важной основой для формирования цифровизации. В марте 2021 года Европейская комиссия представила сообщение «Цифровой компас 2030: европейский путь в цифровое десятилетие», в котором она называет четыре цели, которые помогут цифровым изменениям совершить прорыв к 2030 году: необходимы безопасные, высокопроизводительные и устойчивые цифровые сети, нужны цифровые компании, и все основные государственные услуги должны быть оцифрованы, включая цифровое удостоверение личности граждан. Это именно то, что мы делаем.

– Основной проблемой для успешной оцифровки, конечно же, является безопасность и, в частности, надежная цифровая идентификация. Где мы сейчас и каковы проблемы?

– Успешная цифровая трансформация и безопасность идут рука об руку. И здесь мы тоже впереди Австрии. С прошлого года пользователи могут перейти на ID Austria с помощью подписи мобильного телефона в приложении «Digitales Amt». ID Austria является дальнейшим развитием подписи мобильного телефона и карты гражданина. Являясь центральным государственным цифровым идентификатором, он обеспечивает безопасную цифровую онлайн-идентификацию и безопасное использование цифровых услуг и возможностей для бизнеса. Услугами ID Austria уже пользуются более 200 приложений, в основном в области электронного правительства.

Компании также получат выгоду от множества возможных вариантов использования ID Austria. И каждый, кто делает это, действительно в безопасности: потому что ID Austria – это первый мобильный eID на уровне ЕС, для которого безоговорочно принят «высокий» уровень безопасности eIDAS. eIDAS расшифровывается как Electronic Identification, Authentication and Trust Services. Наш ID Austria получил золотую медаль на церемонии награждения 21-го конкурса электронного правительства в номинации «Лучший проект по использованию инновационных технологий и инфраструктур».

С ID Austria вы также можете получить новые цифровые водительские права.

Именно, ID Austria также является ключом к платформе удостоверений личности, через которую можно получить удостоверения личности. «Цифровые водительские права» были развернуты в качестве первого варианта использования. Далее идет цифровое свидетельство о регистрации и удостоверение личности. Целью BMF является предоставление почти всех административных процедур в цифровом виде на основе ID Austria.

– Необходимы достаточные цифровые навыки, чтобы все люди и компании могли пользоваться этими цифровыми услугами и получать выгоду от оцифровки в целом. Как у нас дела в этой области?

– Хорошо, но недостаточно. Согласно европейскому индексу DESI, около 30-40% населения в возрасте от 16 до 74 лет не имеют базовых цифровых навыков. Существуют большие пробелы в знаниях по общим основам и по теме ИТ-безопасности. В то же время потребность в цифровых квалификациях в бизнесе и сфере труда продолжает расти. В результате, МСП, в частности, не могут в достаточной мере использовать цифровые технологии. Другими проблемами цифрового фитнеса в Австрии являются различия между поколениями, полами и городскими, и сельскими районами. Благодаря инициативе BMF, BMAW, BMKOES и BMBWF, проводимой BMF, BMAW, BMKOES и BMBWF, как можно больше людей в Австрии должны иметь базовые цифровые навыки к 2030 году, а доля ИТ-специалистов, особенно женщин-ИТ-специалистов, также должна быть увеличена. С введением национальной эталонной системы цифровые навыки станут измеримыми и сопоставимыми. Кстати, мы первая страна ЕС с моделью цифровой компетенции.

– Принесет ли использование цифровых навыков также пользу работникам государственного сектора?

Конечно, как государственные служащие мы также хотим быть образцом для подражания и использовать возможности для сотрудников. Потому что задачи завтрашнего дня не могут быть обработаны сегодняшними и вчерашними навыками. С наступлением цифровых навыков мы начинаем во всех актуальных сферах – в местных органах власти, в государственном секторе и в системе образования. Укрепляя цифровые навыки сотрудников в администрации, мы еще больше расширяем основу для современного, ориентированного на услуги государства. Это беспроигрышная ситуация для всех участников.

Источник: 

Перевод помощника Председателя Профсоюза по международной работе Е. Иванниковой