Британский конгресс профсоюзов

Страх, оптимизм и решимость: профсоюзные активисты реагируют на искусственный интеллект множеством способов.

Все больше и больше искусственный интеллект используется для управления работниками и оказания помощи в выполнении других задач на рабочих местах по всей Англии. Но каковы последствия? Члены профсоюза об ИИ.

Профсоюзные активисты повторили свои опасения и опасения людей, которых они представляют. Через серию фокус-групп и других встреч они выразили беспокойство, связанное с их нынешней работой, будущей практикой найма и валлийским языком. На фоне этих опасений некоторые члены выразили оптимизм в отношении будущего трудоустройства и выразили уверенность в способности профсоюзов эффективно решать проблемы, связанные с искусственным интеллектом (ИИ).

Нам рассказали о растущем числе работодателей, которые используют искусственный интеллект для принятия различных решений в отношении работников. Это может даже включать варианты увольнения работников. По словам профсоюзного деятеля, его компания использовала искусственный интеллект, чтобы определить масштабы сокращения рабочих мест, но обнаружила, что рассчитанные цифры были неверными. Стивен, инженер и профсоюзный деятель, поделился с нами следующим свидетельством:

«Я проработал в сфере электроснабжения 42 года. Компания была выкуплена. Я работал в отделе учета. Они решили использовать алгоритм, чтобы спрогнозировать объем работы и решить, сколько сотрудников потребуется.

Они позволяют нам увидеть прогноз алгоритма. Но они не показали нам, как это работает. Мы увидели, что цифры неверны, и оспорили их. Это действительно помогло снизить количество потерь рабочих мест.

В то время я покинул компанию. Но я слышу, что они понимают, что совершили огромную ошибку. Сейчас они снова рассматривают возможность набора людей. Они звонили людям и просили вернуться.

Менеджеры сказали нам: «Мы уже использовали этот алгоритм раньше, он опробован и очень точен в своих прогнозах».

Они просто не приняли логические аргументы, которые мы им представили о том, что предсказание было неверным» (Стивен, инженер-электрик).

Использование алгоритмов для принятия решений о количестве избыточности даже является экстремальным и не является изолированным: оно является частью тенденции к более широкому использованию искусственного интеллекта в HR-отделах, заменяющему механизмы принятия решений, в которых участвуют линейные менеджеры и HR-команды. Нам рассказали о широком спектре HR-функций, которые подвергаются все большей автоматизации и проходят различные этапы внедрения: от проектов и пилотных проектов до более мелких проектов и комплексных развертываний.

Различные функции отдела кадров включают в себя некоторые предположительно второстепенные задачи, такие как обобщение жалоб и дисциплинарные меры или составление соглашений об урегулировании споров. Выбор этих первоначальных пилотов показался людям, которых мы интервьюировали, троянскими конями – казалось бы, бесспорными, они открывают пространство и прокладывают путь к более широкому использованию ИИ.

В других случаях нам сообщалось об использовании ИИ при заключении трудовых договоров, составлении и анализе должностных инструкций, формулировании вопросов на собеседовании на основе должностных инструкций и даже создании объявлений о вакансиях. Но также и в других областях набора персонала, включая отбор кандидатов или проектов по использованию программного обеспечения для мониторинга речевых моделей и микровыражений во время собеседований.

Например, во время встречи с профсоюзными экспертами по вопросам равенства Джордж, представитель государственного сектора, сказал нам, что у них есть опасения по поводу использования ИИ для отбора кандидатов. Он сказал: «На какое-то время мы согласились задавать вопросы, которые вы можете поставить в качестве требования к работе, например, «должен иметь ученую степень или ее эквивалент».

Таким образом, вы можете довольно легко заставить машину выполнять обработку, независимо от того, есть ли у кого-то степень по заполнению формы. ИИ может оценить ваше заявление на предмет наличия у вас ученой степени. Однако, на мой взгляд, все становится сложнее, когда вы полагаетесь на интерпретацию субъективных вопросов с помощью машинного обучения, например, при оценке ответа на вопрос с гораздо большим количеством нюансов, например: «Как вы работаете с другими?» (Джордж, представитель государственного сектора).

В ходе той же дискуссии рассматривалось потенциальное влияние на говорящих на валлийском языке. Джордж работает в отделе, который занимается консультациями с общественностью и отслеживает мнения общественности в социальных сетях, и сказал: «Меня очень беспокоит, насколько хорошо контент на валлийском языке передается ИИ. Из языковых моделей, которые мы видели по всему миру, они хороши, когда вы получаете контент на английском языке. Но он не так хорошо понимает валлийский язык, особенно обычный валлийский. То есть валлийский язык, который используется каждый день, в отличие от формального учебника валлийского языка.

Это может вызвать проблемы, когда государственные органы используют ИИ для мониторинга общественного мнения по какому-либо вопросу. Хотя Bing Translate неплохо владеет формальным валлийским языком, он еще не так хорошо понимает твиты на валлийском языке, где люди, естественно, будут более небрежно говорить на своем языке. Если мы не улавливаем ту информацию, которая начинается с жизни на валлийском языке, неужели мы на самом деле улавливаем то, что говорят все в Уэльсе?»

Этому поддержали и другие: все они согласились, что автоматизация обработки языка, а не только общественных мнений, как в данном случае, может привести к критическому предубеждению в отношении говорящих на валлийском языке.

Хотя для работников, занимающихся консультациями с общественностью и других государственных служб, работа с автоматизацией является новым опытом, для тех, кто работает на производстве, это уже много лет является фактом жизни. Размышляя о более широком использовании компьютерных программ для управления производственными линиями и оборудованием, Эрик, опытный производственный работник и представитель профсоюза из северо-восточного Уэльса, сказал: «Если бы у меня были дети, я бы посоветовал им изучать робототехнику. На заводах по-прежнему будут движущиеся части, на самом деле их будет больше. Вам понадобятся ребята, чтобы починить автоматизированное оборудование. Им нужно будет хорошо уметь запрашивать данные. С инженерной точки зрения и с точки зрения обслуживания это будет очень интересно (Эрик, рабочий на производстве).

Его коллега Рори согласился, сказав: «В некотором смысле это довольно интересно. Современная молодежь интересуется технологиями, и это может привлечь молодых людей в нашу отрасль. Молодежь технически подкована». С другой стороны, он признал, что «парни моего возраста трясутся, они живут в страхе».

Комментарии Рори указывают на важность предоставления высококачественного обучения всем работникам, чтобы каждый мог преуспеть на современном рынке труда.

Группа также согласилась с важностью включения положений о новых технологиях и искусственном интеллекте в коллективные договоры.

Подготовка профсоюзных активистов к ИИ.

Не менее важно, чтобы представители профсоюзов также прошли обучение в новых предметных областях. Дэвид, наставник профсоюза, считал, что лучший способ добиться этого – опираться на существующие курсы и материалы.

«Я думаю, вместо того чтобы пытаться изобрести велосипед, вместо того чтобы создавать все совершенно новые вещи, давайте подумаем о том, что мы уже делаем. «Когда ИИ — босс» и инструмент электронного обучения, управляемый искусственным интеллектом отличные.

Нам нужно посмотреть на действия, которые мы сейчас выполняем, и можно ли переписать или добавить что-то еще в эти действия? Так, например, на курсе «Представители профсоюзов, этап 1», когда мы обучаем представителей, они должны запрашивать у отдела кадров информацию о различных политиках на рабочем месте — например, о дисциплинарной политике, мы также могли бы задать вопрос, используется ли ИИ. внутри рабочего места.

То же самое и с безопасностью для здоровья. Когда мы просим представителей искать оценки рисков, мы должны спросить их, участвовал ли ИИ в их создании?»

В целом, в полудюжине фокус-групп, которые мы организовали, профсоюзные деятели подчеркивали свою обеспокоенность по поводу ИИ и его влияния на рабочие места. Но важно отметить оптимизм, который некоторые чувствовали, и их решимость идти навстречу вызовам и использовать возможности.

Профсоюзы могут принять меры уже сейчас, чтобы обеспечить льготы для работников в новом мире искусственного интеллекта. Работники государственного сектора могут реализовать соглашение WPC об искусственном интеллекте, автоматизации и цифровизации в государственном секторе.

Влияние новых цифровых технологий на рабочую силу государственных служб потенциально серьезно. Возможные последствия включают потерю рабочих мест, усиление неравенства, недостаточную подготовку и снижение качества рабочих мест. Профсоюзам будет важно обдумать свою реакцию на внедрение цифровых технологий.

Недавние примеры инновационных цифровых технологий, внедряемых в государственном секторе Уэльса, включают:

Использование роботизированной автоматизации процессов для повторяющихся административных задач.

Предоставление новых ноутбуков для облегчения гибкой работы.

Представляем портативные устройства для связи с медицинскими работниками на дому.

Насколько серьезной проблемой является внедрение инновационных цифровых технологий в государственном секторе?

Согласно отчету Совета партнерства трудовых ресурсов, существуют потенциальные преимущества инновационных технологий для улучшения трудовой жизни, когда с персоналом проводятся всесторонние консультации по вопросам их внедрения и внедрения.

Однако, в докладе отмечается, что сотрудники обеспокоены внедрением инновационных технологий, особенно в отношении качества работы и надзора.

Какие меры защиты предусмотрены для работников государственного сектора Уэльса при внедрении новых технологий?

На национальном уровне профсоюзы заключили соглашение, которое гарантирует, что, когда работодатели планируют внедрить новую технологию, будут выполнены следующие шаги:

– Работодатели консультируются с профсоюзами на ранней стадии по поводу любого предлагаемого внедрения цифровизации на рабочих местах.

– Сотрудники и профсоюзы заблаговременно уведомляются о любых намерениях реструктуризировать существующие рабочие места или перераспределить персонал в связи с внедрением новых цифровых технологий.

Оценки воздействия рисков и равенства разрабатываются и регулярно пересматриваются в консультации с профсоюзами, чтобы обеспечить полную поддержку персонала при внедрении новых цифровых технологий.

Работодатели, консультируясь с профсоюзами, проводят анализ влияния новых технологий на права и стандарты занятости и обеспечивают информирование работников.

Источник:

Перевод помощника Председателя Профсоюза по международной работе Е. Иванниковой